Revendre un logiciel de fidélité en marque blanche : les étapes

1. Définir les commerçants que vous pouvez réellement accompagner

Commencez par un type de commerce que vous connaissez et auquel vous pouvez parler : salon, café, boutique ou restaurant, par exemple. Notez sa fréquence de visite, son fonctionnement en caisse et le problème qu’il cherche à résoudre. Une offre présentée à un commerçant réel donne plus d’informations qu’un catalogue de fonctionnalités.

Demandez ce qu’il utilise aujourd’hui, qui montrera la carte aux clients et qui suivra le programme. Si personne ne peut porter le dispositif en boutique, le logiciel seul ne réglera pas ce problème.

• Recueillir les objections et les solutions concurrentes réellement évoquées.
• Identifier la personne qui décide, puis celle qui utilise le scanner.
• Définir un premier résultat observable : parcours opérationnel, équipe formée ou premiers clients inscrits, sans promettre une hausse de chiffre d’affaires.

2. Vérifier le produit sur un parcours de démonstration

Testez la création du compte commerçant, la personnalisation, l’inscription d’un client fictif, l’ajout au Wallet puis le passage en caisse. Faites ce parcours sur les téléphones que vos commerçants rencontreront. Une image de carte ne suffit pas à valider le fonctionnement quotidien.

Regardez aussi les rôles : ce que vous voyez dans votre console, ce que voit le commerçant et ce que reçoit son client. Faites confirmer les limites, les droits d’accès et les moyens de récupérer les données avant de les intégrer à votre proposition.

• Demander une démonstration sur des données fictives ou un compte prévu pour cela.
• Vérifier les fonctionnalités nécessaires à la mécanique choisie : tampons, points ou cashback.
• Tester une récompense et le parcours d’un client qui n’utilise pas le Wallet, si cette option compte pour votre cible.

3. Décrire ce que votre abonnement comprend

Écrivez une offre courte : accès au logiciel, configuration initiale, formation du commerçant, assistance et éventuelles campagnes gérées par vous. Précisez les limites de vos prestations, par exemple le nombre de modifications ou le temps consacré à l’animation. Le commerçant doit comprendre ce qu’il achète chaque mois.

Votre tarif peut combiner des frais de mise en place et un abonnement. Il doit couvrir le logiciel, le temps de vente, l’installation, le support et les frais de facturation. Les prix conseillés par un éditeur ne prouvent pas que votre clientèle acceptera ce montant.

4. Configurer votre marque et votre facturation

L’offre officielle Cagnotiz permet de personnaliser le nom, le logo, la couleur et le sous-domaine de connexion. L’espace commerçant porte votre marque ; sa carte Wallet porte celle du commerce. Un domaine entièrement personnalisé demande une étude.

Vous fixez vos prix et facturez vos commerçants avec votre propre outil. Cagnotiz vous facture la plateforme : 99 €/mois avec cinq comptes inclus, puis 6 €/mois par compte actif supplémentaire, sans commission. Le premier mois est payé à l’inscription, sans essai gratuit. La formation et la communauté Skool sont incluses.

5. Livrer un premier commerce et suivre son activation

Prévoyez une prise en main avec les personnes qui travaillent en caisse. Vérifiez qu’elles savent présenter le programme, inscrire un client, ajouter une visite ou des points et utiliser une récompense. Convenez d’un point de suivi après les premiers jours.

Suivez séparément les comptes créés, les commerces qui ont effectivement démarré et les abonnements payés. Un compte ouvert mais jamais utilisé n’est pas une preuve d’adoption. Conservez les retours terrain et demandez l’accord du commerçant avant de publier son nom, une citation ou ses chiffres.

• Mesurer les demandes de démonstration, les démonstrations tenues et les ventes.
• Repérer le délai entre la vente et le premier usage réel.
• Documenter les demandes d’assistance et les motifs d’arrêt pour ajuster votre offre.

Dans Cagnotiz : trois espaces, trois rôles

La marque de votre agence et celle du commerçant ont des rôles différents. Vous gérez votre portefeuille depuis l’espace revendeur. Le commerçant utilise son propre tableau de bord, habillé avec votre identité. Sa carte de fidélité présente son commerce aux clients finaux.

Le parcours de configuration dans votre espace revendeur

Une fois votre abonnement partenaire actif, préparez les éléments de votre marque et les informations du commerce avant de créer son compte. Vous pouvez demander une démonstration de ces étapes avant de souscrire.

• Dans « Paramètres », renseignez le nom du produit, la couleur principale, le logo et le sous-domaine de connexion disponible. Enregistrez votre marque ; un domaine entièrement personnalisé nécessite une étude avec Cagnotiz.
• Dans « Sous-comptes », utilisez « Ajouter un sous-compte » avec le nom du commerce et son adresse e-mail. Choisissez la formule Solo ou Business selon les fonctionnalités que vous souhaitez lui fournir.
• Depuis la liste des sous-comptes, ouvrez le compte du commerce pour configurer son programme et sa carte. Vérifiez le compte affiché avant toute modification, puis revenez à votre espace revendeur pour passer à un autre commerce.
• Préparez avec le commerçant la prise en main en caisse et le parcours de ses clients. Faites vérifier la mécanique retenue et les récompenses sur un compte prévu pour la démonstration, avant le lancement réel.

Ce que vous gérez, ce que Cagnotiz vous apporte

Votre service peut inclure la mise en place et la formation du commerçant, ou aller plus loin avec une animation régulière. Décrivez ce périmètre dans votre offre et prévoyez le temps nécessaire. La formation Cagnotiz et la communauté privée Skool servent à vous accompagner dans ce travail.

• La saisie de vos tarifs de revente dans les paramètres sert à les afficher ; elle ne prélève pas automatiquement vos commerçants.
• Créer un sous-compte peut augmenter le nombre de comptes facturables. Un compte de démonstration n’est pas présenté comme automatiquement gratuit ou exclu du forfait.
• Une fonctionnalité visible dans une capture ne prouve pas qu’elle est incluse dans toutes les formules. Vérifiez le périmètre Solo ou Business avant de construire votre proposition.